Hei!
Kysyitte laskusta 2602 41159. Kyseessä on siis hein?-elokuun nettiturvalasku. Mik?li teill? on jotain selvitett?v??
kyseisest? laskusta, ottakaa yhteytt? asiakaspalveluun.
Yst?v?llisin terveisin
Tampereen Puhelin Oy
Asiakaspalvelu
En tiedä pitäisikö itkeä vai nauraa.
6 kommenttia:
Nauru pidentää ikää. Tosin jos et toivo sitä, niin sitten kannattaa itkeä.
Voi, kun voisi sekä säilyttää moraalisen ylemmyyden olemalla kohtelias että kysyä, mitähän tuollakin on päässään liikkunut. Minä taidan naurahdella.
Olen ite törmännyt samantyyppiseen asioidessani tietokoneeni tuki- ja huoltopalvelun kanssa. Onkohan niillä siellä vain jotkut mailinkirjoitusautomaatit, jotka poimii kysymyskestä muutaman avainsanan ja sen jälkeen sylkee tietokannassa olevasta FAQ-vastauksista todennäköisimmän.
Ei sinun tarvitse kysyä yhtään mitään. Juridisesti oikea toimintatapa on maksaa laskusta se osa, joka on aiheellinen ja lähettää palveluntarjoajalle viesti, jossa kertoo, että muu osa laskusta on aiheetonta.
Epäilemättä saat tämän jälkeen karhukirjeen. Tätä et maksa, vaan viestität taas välittömästi takaisin, että lasku on aiheeton. Tässä vaiheessa sinuun saattaa ottaa yhteyttä joku joka ymmärtää asiasta jotain.
Oleellista on, että vastaat aiheettomaan laskuun mahdollisimman nopeasti, vähintään viikon kuluessa laskun saamisesta.
Itse sain laskun joskus puhelimessa myydyn hyväntekeväisyyskeräyksen perusteella. Kysyivät, haluanko osallistua. Kysyin, saanko lahjoittaa minkä tahansa summan, sanoivat, että kyllä. Suostuin, ja lähettivät 40€ laskun. Ilmoitin, että en maksa näin paljoa, vaan vitosen. Uhkasivat perinnällä.
Uhkasin rikosilmoituksella, minkä jälkeen eivät enää vastanneet. Tästä on pari vuotta.
Ei uutta Tampereen puhelimen kanssa. Minulle he kauppasivat puhelimessa DNA-laajakaistaa. Lupasin vastaanottaa tarjouksen, mutta postista tipahti kirjattu kirje. TP:n mielestä lunastamalla kirjeen (jonka sisällöstä ei ollut tietoa) sitoutui vaihtamaan nettiliittymänsä heidän kauppaamaansa ja antamaan oikeuden irtisanoa vanha. Lähetin kiukkuisen sähköpostin, jossa muistutin ettei mikään sopimusoikeus tunne yksipuolisia sopimuksia. Mitään vastausta ei kuulunut, mutta laskujakaan ei tullut.
Pari kuukautta myöhemmin soitettiin asiakaspalvelusta jotain gallup-tutkimusta varten. Kysyttiin, miksi olin irtisanonut liittymäni. Niin, minkä liittymän..?
Heheh, hyvältä kuulostaa.
Lähetä kommentti